Banko Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, sigorta şirketleriyle yaşanan anlaşmazlıklarda haklarınızı bilmeniz ve doğru mercilere başvurmanız çok önemlidir. İşte sigorta şirketi tarafından mağdur edildiğinizde izlemeniz gereken adımlar.
Yasal Dayanaklar: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Sigorta Tahkim Komisyonu Yönetmeliği
| Haksızlık Türü | Açıklama |
|---|---|
| ❌ Talebinizin hiç cevaplanmaması | Başvurunuza 15 iş günü (trafik kazasında 8 gün) içinde yanıt verilmez |
| ❌ Eksik ödeme yapılması | Belirlenen hasar miktarından daha az ödeme yapılır |
| ❌ Haksız yere reddedilmesi | Poliçe kapsamında olmasına rağmen tazminat talebiniz reddedilir |
| ❌ Gecikme faizi verilmemesi | Ödeme geciktiği halde yasal faiz hesaplanmaz |
| ❌ Değer kaybı talebinizin karşılanmaması | Trafik kazasında aracınızın değer kaybı ödenmez |
| ❌ Ekspertiz raporunun hatalı olması | Hasar tespiti gerçek değerin altında yapılır |
Bu adımı atlamadan, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuramazsınız!
| Yöntem | Açıklama |
|---|---|
| 📝 Islak imzalı dilekçe | Acentemize veya sigorta şirketinin genel müdürlüğüne elden teslim |
| 📧 Kayıtlı e-posta | Sigorta şirketinin kayıtlı e-posta adresine |
| 📮 İadeli taahhütlü posta | Posta yoluyla, elinizde tebligat kanıtı olsun |
| 📠 Noter kanalıyla | En güvenli yöntem, her zaman delil niteliğindedir |
📄 Kaza tespit tutanağı (varsa)
📄 Hasar tespit raporu (ekspertiz raporu)
📄 Aracınıza ait fotoğraflar (hasarlı kısımlar)
📄 Kimlik fotokopisi
📄 Poliçe numarası
📄 İBAN bilgileriniz
📄 Varsa tedavi evrakları (bedeni hasar durumunda)
| Uyuşmazlık Türü | Süre |
|---|---|
| 🚗 Trafik kazası (ZMMS) | 8 iş günü |
| 🛡️ Kasko, konut, sağlık, iş yeri | 15 iş günü |
⚠️ Bu süre içinde cevap verilmezse, SİZ HAKLI SAYILIRSINIZ ve bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigortalılar ile sigorta şirketleri arasındaki uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden çözen hızlı ve ucuz bir sistemdir.
| Avantaj | Açıklama |
|---|---|
| ⚡ Hızlı | Ortalama 3-6 ayda sonuçlanır (mahkeme 1-2 yıl) |
| 💰 Düşük maliyet | Sadece 510,00 TL başvuru ücreti (15 Haziran 2026 itibarıyla güncel) |
| ⚖️ Sigortalı dostu | Hakemler sigortalı lehine yorum yapar |
| 📄 Duruşma yok | Dosya üzerinden karar verilir |
| ✅ Karar kesin | 383.000 TL altında kesin karar verilir, temyiz yok |
| Ödeme Kalemi | Tutar |
|---|---|
| Başvuru Ücreti | 510,00 TL |
| Harç | Yok |
⚠️ Önemli: Başvuru ücreti her yıl yeniden belirlenmektedir. 15 Haziran 2026 itibarıyla güncel başvuru ücreti 510,00 TL’dir.
| Sınır Türü | Tutar | Açıklama |
|---|---|---|
| Heyet Teşekkül Sınırı | 122.000 TL ve üzeri | Bu tutarın üzerinde 3 kişilik hakem heyeti karar verir |
| İtiraz Sınırı | 35.000 TL ve üzeri | Hakem kararına itiraz edilebilir |
| Temyiz Sınırı | 383.000 TL üzeri | Bu sınırın altında karar kesindir, Yargıtay’a temyiz edilemez |
| Adım | Yapılacak İşlem | Süre |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Sigorta şirketine başvuru yapılır | - |
| 2️⃣ | Sigorta şirketinin cevabı beklenir (8-15 gün) | 8-15 gün |
| 3️⃣ | Cevap alınamazsa veya yetersizse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulur | Hemen |
| 4️⃣ | 510,00 TL başvuru ücreti yatırılır | Başvuru anında |
| 5️⃣ | Hakem veya heyet atanır (122.000 TL üzeri için 3 kişilik heyet) | 15-30 gün |
| 6️⃣ | Dosya üzerinden inceleme yapılır | 2-4 ay |
| 7️⃣ | Karar verilir | Ortalama 3-6 ay |
| 8️⃣ | Karara itiraz (35.000 TL üzeri için) | 10 gün içinde |
| 9️⃣ | İtiraz kararı kesindir | - |
🌐 Online: Sigorta Tahkim Komisyonu’nun internet sitesi üzerinden (www.sigortatahkim.org)
📮 Posta: Komisyona dilekçe göndererek
🏢 Acente desteği: Banko Sigorta Acentesi olarak başvuru süreçlerinde size yardımcı oluyoruz
| Adım | Yapılacak İşlem | Süre |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Sigorta şirketine yazılı başvuru yapın (noter, iadeli posta veya e-posta ile) | Hemen |
| 2️⃣ | Cevabı bekleyin (trafik kazası 8 gün, diğerleri 15 gün) | 8-15 gün |
| 3️⃣ | Cevap yoksa veya talebiniz kabul edilmezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurun | Hemen |
| 4️⃣ | 510,00 TL başvuru ücretini yatırın (15 Haziran 2026 güncel) | Başvuru anında |
| 5️⃣ | Hakem veya heyet kararını bekleyin | 3-6 ay |
| 6️⃣ | Karar aleyhinize ise itiraz edin (35.000 TL üzeri için) | 10 gün içinde |
| 7️⃣ | İtiraz sonucu kesin kararı bekleyin | 2-3 ay |
| Uyarı | Açıklama |
|---|---|
| ⏰ Zamanaşımı | Zararın öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl içinde başvuru yapmazsanız hakkınızı kaybedersiniz |
| 📝 Delillerinizi saklayın | Hasar fotoğrafları, ekspertiz raporları, yazışmalar, faturalar mutlaka saklanmalıdır |
| 📞 Acente desteği alın | Banko Sigorta Acentesi olarak başvuru süreçlerinde size yardımcı oluyoruz |
| ⚖️ Avukat desteği alın | Büyük tutarlı uyuşmazlıklarda bir sigorta avukatından destek almanız önerilir |
Bir sigorta şirketi size haksızlık yaptıysa, yalnız değilsiniz. Banko Sigorta Acentesi olarak, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru süreçlerinde size rehberlik ediyor, gerekli yönlendirmeleri yapıyoruz.
📞 0(352) 222 43 34
📱 WhatsApp: 0(549) 718 69 26
📧 info@bankosigorta.com.tr
📜 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca:
Sigorta şirketine başvuru yapılmadan Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulamaz. Başvuru süreleri ve zamanaşımı sürelerine dikkat edilmelidir.
Yukarıda belirtilen parasal sınırlar ve başvuru ücretleri 15 Haziran 2026 itibarıyla güncel olup, her yıl yeniden belirlenmektedir. Kesin hükümler için poliçe genel ve özel şartları ile ilgili mevzuat esas alınır.
📝 Banko Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. – 2006’dan Bugüne Güvenin ve Kalitenin Adresi
